日前报道一台运作正常的消毒柜，打坏了一块玻璃面板。一般情况下，只需拨打维修热线，请厂商再调一块过来就好。
可市民郑先生却因一块玻璃，不得不面临整机报废的尴尬，原因是这台5年前购买的机器已经停产，连制造玻璃的模具都已销毁。一块玻璃废了一台机器，郑先生有点舍不得。他说，尽管已经超出保修期，但产品毕竟还在使用寿命之内，其他功能还运转正常，难道就真的只能提前“退休”吗？
六合区消费者协会的朱会长认为，目前，除机动车以及少数产品之外，大部分商品在规定零部件保证一定年限内的供应上，存在制度缺陷，难以应对产品尤其是电子、家电类产品更新换代速度很快的趋势。
本以为换块玻璃很简单
2006年底，市民郑先生为新购置的住宅配备了一台樱花牌消毒柜，此后的几年中，这款SCQ—90A1的机器一直运作良好。此后，他将房屋租给了一个房客，这台机器也一并交付房客使用。
今年一月，租期已到，在交付房屋时，郑先生发现，消毒柜抽屉里的一块玻璃碎了。房客承认这块玻璃是他打坏的，可按照维修费用来赔偿。
双方原本都以为这是件小事，可在拨打了樱花公司的服务电话后，问题却复杂起来。原来，距购买5年多过去了，这款机器早已停止生产，别说整机难寻，就连生产玻璃的模具都已经销毁，无法找到规格相同的玻璃来更换。面临的，很可能就是整机的报废。
厂家：产品早已停产
郑先生有点想不通，他说，虽然保修卡上规定的保修期为一年，但对于仍在正常使用寿命内的产品，厂家是否也该保证零部件的配换。
樱花卫厨公司南京分公司的一名女工作人员说，郑先生的情况，他们也已了解，为了帮他配齐这块玻璃，他们多次向总厂申请调货，可正如郑先生所说，这款机器的确早已停产，玻璃也没有库存。
据她了解，这款“90A1”是9年前推出的一款产品。这么多年下来，该公司的系列产品的确更新了很多代，这样的老型号，市场上早已没有销售了，而它的设计使用寿命，为6到8年。因为这种硬度不错的钢化玻璃很少有损坏的情况，因此“其他配件还能协助更换，玻璃两年前就没法更换了。”
她建议，如果条件允许，郑先生或许可去专业的玻璃店，配一块规格类似的钢化玻璃。
消协：零配件供应期限存在制度缺陷
服役的产品，因为一块微小的零部件缺失，导致整台机器提前退役，遭遇这样遗憾的消费者，为数不少。
南京市六合区消费者协会的朱勇会长告诉金陵晚报记者，他们接到过多起涉及多个品牌的类似求助，尤其以家电、电子类产品为多。“这类产品更新换代非常快，这样的矛盾也日益突出。”而据他所知，除了机动车等少数特殊大宗耐用商品除外，大部分产品在零部件保障配备期限的规定上，都缺乏一个合理的制度规定。
他呼吁出台相关的标准，对设计使用寿命内的产品，规定提供零配件更换的合理期限，以更大范围内保障消费者的权益。
