现在人们出门在外可以住旅馆，也可以住民宿。而住民宿的人越来越多，因为大家觉得民宿更加干净，更加温馨。白先生和他的女友最近也来到了一家民宿入住，本是很美好的一次经历，却变成了一场噩梦。白先生的女友因为住民宿受了伤，民宿房东的态度让这对情侣无法接受，白先生特地找到媒体诉说了自己的遭遇。
这个月月初，白先生在网上找到了一家点评率较高的民宿，订了两个晚上，费用一共是540元。然后在客服的提示之下找到了民宿所在的大厦，这间民宿是个公寓，在大厦的15楼。白先生和女友开心地入住了。没想到第二天早晨起来洗漱的时候，意外悄然而至。
白先生说，第二天早晨，女友在浴室玻璃门里洗澡，而自己就在外面洗头。一开始并没有什么异常，可是白先生洗着洗着头，突然听到砰的一声巨响。原来是浴室的玻璃门爆裂了，整个门都碎掉了，玻璃溅的到处都是。白先生和女友身上都被玻璃碎渣溅到了。白先生女朋友的脚被玻璃碎渣割伤了，留下了长长的伤痕，开始流血了。
白先生的女朋友告诉记者，当时她在浴室玻璃门里洗澡，水本来是热的，她男友洗头的时候也用了水，她的水就变凉了，于是她就想从玻璃门里出来，在她准备打开玻璃门时，突然发生了爆裂。这可把她吓坏了，她的身上，肩上，脚上都是玻璃碎渣。浴室玻璃门对她来说简直就是一个噩梦。
由于地面上全是玻璃渣，白先生和女朋友不好出来，所以白先生在地上铺了一层的地巾，地巾上都是血迹。白先生和女友身上的伤口倒没有什么，用水冲掉就可以了。但是，白先生女朋友的脚上有两个大口子，其中一处有一厘米长还缝了针。发生这件事后，民宿的房东，一开始的态度还是不错的。
房东在事情发生后，就赶到了医院看望白先生的女朋友，还出了400元的医药费，并且把540的民宿费用退还给了白先生。但是白先生说他非常不喜欢民宿房东说话的方式，感觉对方在避重就轻，总是说我在帮你们做什么，他觉得出了这件事，明明是房东的责任。刘先生认为是房东没有管理好民宿，没有定期检查这些设备，才导致问题的发生。
所以白先生对民宿房东提出了以下的赔偿要求，要求对方向他们公开道歉，并且赔偿女友的后续治疗费用以及交通费误工费等等。而民宿房东给出的回复是先让白先生去证明，这件事（玻璃门破碎）不是人为造成的，这样她才愿意进行相应的赔偿。白先生对这样的回复并不满意，于是他选择报警处理此事。
